Perguntas Frequentes
Encontra respostas às dúvidas mais comuns.
Quais são os prazos de envio?
Encomendas em stock são enviadas em 24h úteis. Entregas em Portugal Continental: 1-2 dias úteis. Espanha: 2-3 dias. Resto da UE: 3-5 dias.
Posso devolver um produto?
Sim, tens 14 dias para devolver qualquer produto não utilizado e na embalagem original. Filamentos abertos não podem ser devolvidos por questões de qualidade.
Como funciona a cotação automática?
Carrega o teu ficheiro 3D (STL, STEP ou 3MF), escolhe o material e quantidade. O nosso sistema calcula o preço instantaneamente baseado no volume e tempo de impressão.
Qual a diferença entre conta B2C e B2B?
Contas B2B têm acesso a preços por volume, condições de pagamento a 30/60 dias, account manager dedicado e prioridade na produção farm.
Que materiais estão disponíveis para a farm?
FDM: PLA, PETG, ABS, ASA, TPU, PA-CF, PA-GF, PC, PEEK. Resina SLA: Standard, Tough, Flexible, Biocompatível, Castable, High-Temp.
Qual é o MOQ para produção industrial?
O MOQ padrão é de 1000 unidades para produção farm. Para quantidades menores (1-999), usa a cotação automática B2C.
Oferecem serviço de modelagem 3D?
Sim, oferecemos três tipos: design de raiz (a partir de especificações), com protótipo (digitalização e melhoria), e engenharia reversa (scan 3D + CAD).
Como funcionam os pagamentos?
Aceitamos cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), MB WAY, Multibanco, Apple Pay e Google Pay. Contas B2B aprovadas podem pagar por transferência a 30/60 dias.
Os filamentos têm garantia?
Todos os filamentos têm garantia de 12 meses se armazenados corretamente (selados, longe de humidade). Resinas têm validade de 12 meses.
Fazem envio para fora da UE?
De momento enviamos para todos os países da UE. Para envios fora da UE, contacta-nos diretamente para um orçamento personalizado.